Hello everyone,
we’ve noticed for a few weeks some glitches with Zombaio, the billing company we currently use. Unfortunately, since they upgraded their system we’ve received a number of complaints from our members, about Zombiao cancelling membership instead of continuing rolling membership, sending the wrong passwords and also rejecting the credit cards of new members who want to join.
There haven’t been a lot of these problems, but we aren’t satisfied if there is even one problem. So basically we are giving them one last chance to sort themselves out or else we will switch over to our alternative billing company, CCBill.
The problems haven’t been to do with charges, fees or anything like that so don’t worry about security. It’s just been membership, passwords and joining, but of course this is a huge pain in the arse for the members and fans who’ve had these problems.
Sorry to all of you who have been inconvenienced by this. Many people are signing up fine and most members are unaffected. But still, we’re pissed off. We’re considering offering a choice of billing companies for you to sign up with, if Zombaio rejects your card or whatever. Please watch this space guys.
We’re on the case and will report the progress here on the blog.
Please do not hesitate to contact us if you have any issues.
Semen Simon
ZOMBAIOペイメントが6月に決済代行システムを更新して以来、彼らは実にたくさんの
決済エラーを引き起こしています。これは実のところ改悪に等しい状況です。
主なエラーとしては
継続決済が30日後に行われないため、– USERNAME,PASSWORDが突然効かなくなり、ログインできなくなる
新規入会をしようとしてもクレジットカードを拒否され入会できない
ZOMBAIOサポートにログインできない、という問い合わせをしても彼ら自身もシステムの不具合をつかめて
いないので、いきなり返金処理をしたり、われわれアカウントホルダーに対して
ログインできないメンバーがいるので警告します
と見当違いの警告を発したり、かなり混乱しています。
ログイントラブルに関してはurabukkake.comのサポートに直接ご連絡ください。
今週から再度のシステムメンテナンスをしてますが、予告をしていないので
入会のできないお客様が発生しており、それには入会をお待ちいただくよう
ご案内しております。
彼らのシステムが不安定な状態なので、
改善ができていないようなら以前単純化のために非表示にしたCCBILLを
サインアップページに再度リンクいたします。
お客様におかれましては、ZOMBAIOで決済ができない、または
CCBILLを好まれる方はCCBILL決済を選択できるよういたします。
継続決済についても、ご希望の方はZOMBAIOから割引を維持したまま
移行できるようテクニカルと打ち合わせをしております。
これらの問題処理についてはZOMBAIOはアナウンスをする余裕を失っているため、
当ブログ上で随時お知らせします。
その間にもログインやサインアップについて問題の起きたかたは、
urabukkakeサポートまで直接ご連絡ください。
Semen Simon